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consumer rights是消費者權益；personal information protection是個人信息保護；face recognition是人臉識別。
據報道，攝像頭捕捉到的顧客面部數據（customer's face data）可以用來創建帶有ID的個人文件（personal file），讀取後可以確定年齡、性別甚至心情（age, gender and even mood）——將私人信息（private information）變為商家量身定製的營銷工具（tailored marketing tools for merchants）。
節目中點名了多家未經許可便收集消費者面部信息（collect facial information without consumers' permission）的實體店（brick-and-mortar stores），包括科勒衞浴（sanitary）、汽車製造商（automaker）寶馬、服裝品牌（garment brand）MaxMara等。
多家商家安裝的是蘇州萬店掌網絡科技有限公司的智能攝像頭（smartcam），萬店掌承認，他們擁有“數億張人臉數據”（hundreds of millions of face data）。週二，萬店掌在官網發佈聲明迴應稱，其團隊已連夜成立專項組，緊急開展自查（self-examination），將及時公佈進展情況（announce its progress in time）。
科勒週二發表聲明表示，“目前已安排相關門店連夜拆除該攝像設備（asked relevant stores to dismantle the camera equipment that very night）。我們對於該設備的使用，僅作到店人數統計（only used for people counting in the store）；對該設備所採集的信息不做保存、分析及轉移（store, analyze and transfer）。”
中國出台了一系列法律法規（laws and regulations），規定了處理個人信息（process personal information）應遵循的原則和條件，包括民法典（Civil Code）以及國家市場監管總局發佈的《信息安全技術個人信息安全規範》（Personal Information Security Specification）。

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